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<title>Les questions fréquentes sur le fonctionnement d'Happy Rentals</title>
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<div id="bloc-assistance">
<button onclick="ouvrir('bloc-assistance');"><img src="images/assistance.png" alt="Assistance"/></button><!--
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Vous rencontrez un problème ? Contactez notre service d’assistance :<br/>
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ASSISTANCE
</a>
</p>
</div>
<header>
<div>
<p id="logo"><a href="https://www.happy-r.fr" title="Happy Rentals, Simplifiez vos contrats de location"><img src="images/logo-happy-rentals.jpg" alt="Logo Happy Rentals" class="middle"/></a></p>
<nav>
<ul id="menu">
<li><a href="https://www.happy-r.fr" title="Revenir à l'accueil du site internet">Accueil</a></li><!--
---><li><a href="le-concept-happy-rentals.php" title="Le concept Happy Rentals : sécurité et simplicité">Pourquoi ?</a></li><!--
---><li><a href="comment-utiliser-happy-rentals.php" title="Comment utiliser Happy-R ?">Comment ?</a></li><!--
---><li><a href="tarifs.php" title="Les tarifs : prix mini, sécurité maxi">Tarifs</a></li><!--
---><li class="active"><a href="questions-frequentes.php" title="Une question ? Consultez la F.A.Q Happy Rentals">F.A.Q</a></li><!--
---><li><a href="demonstration-happy-rentals.php" title="Découvrez comment fonctionne Happy Rentals">Démo</a></li><!--
---><li><a href="contactez-happy-rentals.php" title="Prendre contact avec Happy Rentals">Contact</a></li><!--
---><li class="identification">
<a href="https://www.happy-r.fr/administration/templates/admin2/index.php" title="Se connecter à votre compte">S'identifier</a><br/>
<a href="https://www.happy-r.fr/administration/templates/admin2/login.php?action=nouveau_compte" title="Se connecter à votre compte">Créer un compte</a>
</li>
</ul>
</nav>
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</div>
</header>
<section id="main-content">
<p id="top"></p>
<div>
<h1>Cliquez sur les questions de votre choix,<br/>pour en découvrir les réponses</h1>
<div id="bloc-faq">
<header>
<p>
<img src="images/bloc-faq.jpg" alt="Illustration tarifs client"/>
<span class="picto"><img src="images/picto-happy-r.png" alt="Pictogramme Happy Rentals"/></span>
</p>
</header>
<div id="question-qui" class="ferme">
<a href="javascript:open('question-qui');">Qui peut utiliser Happy R ? <img src="images/fleche-orange.jpg" alt="Fleche orange"/></a>
<p>
Tous propriétaires d'un logement de vacances quelque soit sa nature : chambre d'hôte, appartement, gîte, maison de vacances, etc. Happy R est totalement gratuit pour le propriétaire.
<br/><br/>
Tout client qui souhaite louer un logement de vacances en toute sécurité, il suffit d'inviter le propriétaire à utiliser Happy R. Pourquoi refuserait-il ? C'est gratuit pour lui et c'est sécurisant pour vous.
</p>
<span class="bordure-tirets"></span>
</div>
<div id="question-pourquoi" class="ferme">
<a href="javascript:open('question-pourquoi');">Pourquoi Happy R ? <img src="images/fleche-orange.jpg" alt="Fleche orange"/></a>
<p>
Pour éviter de passer par des centrales de réservation ou des grands moteurs de recherche aux commissions exhorbitantes.
<br/><br/>
Pour pouvoir réserver en direct et en toute sécurité avec un propriétaire de logement de vacance que vous ne connaissez pas.
</p>
<span class="bordure-tirets"></span>
</div>
<div id="question-comment" class="ferme">
<a href="javascript:open('question-comment');">Comment s'inscrire ? <img src="images/fleche-orange.jpg" alt="Fleche orange"/></a>
<p>
Pour les propriétaire : Un identifiant et un mot de passe suffisent pour accéder à l'interface propriétaire et envoyer son premier contrat de location au client.
<br/><br/>
Pour les clients : En 2 clics depuis le site happy-r.fr vous pouvez demander au propriétaire d'utiliser HappyR pour établir votre contrat.
</p>
<span class="bordure-tirets"></span>
</div>
<div id="question-inscription" class="ferme">
<a href="javascript:open('question-inscription');">A quoi sert son inscription ? <img src="images/fleche-orange.jpg" alt="Fleche orange"/></a>
<p>
L'inscription permet d'accéder à son interface propriétaire depuis n'importe quel ordinateur, tablette ou smartphone connecté.
</p>
<span class="bordure-tirets"></span>
</div>
<div id="question-idee" class="ferme">
<a href="javascript:open('question-idee');">D'où vient l'idée d'Happy R ? <img src="images/fleche-orange.jpg" alt="Fleche orange"/></a>
<p>
L'idée a germé dans la tête d'un propriétaire fatigué de passer son temps dans les papiers et leur suivi. Comment ne plus être obligé de rediger chaque contrat, de les envoyer par la poste, d'attendre leurs retours par le client (quand celui-ci n'oublie pas …), de notifier au client la bonne réception de son contrat, d'en renvoyer un exemplaire après avoir signer les deux, d'archiver ce contrat pour être capable de le ressortir pour l'arrivée du client, d'encaisser plusieurs paiements en faisant ce qu'il faut pour s'y retrouver dans ses relevés de compte …... comment faire pour éviter tout cela ?
<br/><br/>
HappyR est là pour faire tout cela à votre place.
<br/><br/>
La deuxième préoccupation d'Happy R a été de sécuriser les transactions des clients. Comment faire pour permettre à un client de ne plus s'inquiéter au moment d'envoyer le chèque d'acompte à un parfait inconnu à qui l'on souhaite louer son logement de vacances (sans savoir si le logement existe réellement ! ).
<br/><br/>
Happy R garantie le paiement du client jusqu'à 48 heures après la date de début de location.
</p>
<span class="bordure-tirets"></span>
</div>
</div>
<div class="col-white faq">
<div>
<header>
<p>
<img src="images/bloc-faq-part.jpg" alt="Illustration F.A.Q."/>
<span class="picto"><img src="images/picto-part.png" alt="Pictogramme Client"/></span>
<br/><span class="font24 gris">Je suis client</span><br/>
</p>
</header>
<div id="question-part-1" class="ferme">
<a href="javascript:open('question-part-1');">
Comment inviter un propriétaire<br/>à utiliser Happy R ?
<img src="images/fleche-orange.jpg" alt="Fleche orange"/>
</a>
<p>
Il suffit de renseigner en haut de la page d'accueil votre e-mail et celui du propriétaire du logement que vous souhaitez louer et un mail mentionnant votre souhait lui sera envoyé.
</p>
</div>
<div id="question-part-2" class="ferme">
<a href="javascript:open('question-part-2');">
Comment régler ma réservation ?
<img src="images/fleche-orange.jpg" alt="Fleche orange"/>
</a>
<p>
Une fois votre contrat de location complété en ligne, vous accédez à une page de paiement sécurisé.
<br/>
<img src="images/logo-paiement.jpg" alt="Logo Paiement MangoPay"/>
<br/>
Afin de garantir votre réservation, un acompte de 25% du montant du séjour vous est demandé (en plus des frais de dossier).Il vous sera remboursé automatiquement 48 heures après le début de votre location directement sur votre compte bancaire<br/>(déduction faite des frais de dossier).
<br/><br/>
Le paiement intégral de votre location a lieu lors de votre arrivée, directement auprès du propriétaire.
</p>
</div>
<div id="question-part-3" class="ferme">
<a href="javascript:open('question-part-3');">
Puis-je annuler ma location ?
<img src="images/fleche-orange.jpg" alt="Fleche orange"/>
</a>
<p>
Les conditions d'annulations dépendent du nombre de jour qui sépare le début du séjour et la date d'annulation. Se reporter au Condition générales de ventes des contrats HappyR.
<br/><br/>
Si vous avez souscrit une assurance annulation, consultez les conditions générales de vente de l'assurance.
</p>
</div>
<div id="question-part-4" class="ferme">
<a href="javascript:open('question-part-4');">
Quand mon acompte est-il remboursé ?
<img src="images/fleche-orange.jpg" alt="Fleche orange"/>
</a>
<p>
Votre acompte est remboursé automatiquement 48 heures après la date de début de votre location (déduction faite des frais de dossier).
</p>
</div>
<div id="question-part-6" class="ferme">
<a href="javascript:open('question-part-6');">
Que faire si je découvre qu'une personne<br/>usurpe l'identité du propriétaire de la<br/>location que j'ai réservé ?
<img src="images/fleche-orange.jpg" alt="Fleche orange"/>
</a>
<p>
Happy R protège les clients contre les fausses annonces ou contre les personnes qui usurpent l'identité de vrai propriétaire.
<br/><br/>
Si la location réservée n'existe pas ou qu'une personne usurpe l'identité du propriétaire , nous vous rembourserons l'intégralité de votre paiement.
<br/><br/>
Envoyez un mail à annulation@happy-r.fr précisant les motifs de votre annulation.
</p>
</div>
</div>
</div><!--
---><div class="col-white faq">
<div>
<header>
<p>
<img src="images/bloc-faq-pro.jpg" alt="Illustration F.A.Q."/>
<span class="picto"><img src="images/picto-pro.png" alt="Pictogramme Pro"/></span>
<br/><span class="font24 gris">Je suis propriétaire</span><br/>
</p>
</header>
<div id="question-pro-1" class="ferme">
<a href="javascript:open('question-pro-1');">
Que dois je faire lors<br/>de la première utilisation d'Happy R ?
<img src="images/fleche-orange.jpg" alt="Fleche orange"/>
</a>
<p>
Une fois identifié, vous accédez à votre interface propriétaire.
<br/><br/>
Dans le menu « mes coordonnées » vous saisissez vos coordonnées
<br/><br/>
Dans le menu « mes logements » vous renseignez les éléments relatif à votre logement (il est possible de créer plusieurs logements).
<br/><br/>
Voilà, c'est terminé.
</p>
</div>
<div id="question-pro-2" class="ferme">
<a href="javascript:open('question-pro-2');">
Comment lancer<br/>la procédure de réservation ?
<img src="images/fleche-orange.jpg" alt="Fleche orange"/>
</a>
<p>
Une fois identifié, vous accédez à votre interface propriétaire.
<br/><br/>
Depuis la page d'accueil, cliquez sur « nouvelle réservation ».<br/>
Renseignez le mail de votre client,<br/>
les dates de la location,<br/>
le prix convenu
<br/><br/>
C'est terminé, vous n'avez plus qu'à accueillir vos hôtes !
</p>
</div>
<div id="question-pro-3" class="ferme">
<a href="javascript:open('question-pro-3');">
Comment annuler<br/>une réservation ?
<img src="images/fleche-orange.jpg" alt="Fleche orange"/>
</a>
<p>
Reportez-vous aux conditions générales de vente du contrat de location, à la rubrique " annulation de la location ".
</p>
</div>
<div id="question-pro-6" class="ferme">
<a href="javascript:open('question-pro-6');">
Est ce que je peux calculer<br/>la taxe de séjour ?
<img src="images/fleche-orange.jpg" alt="Fleche orange"/>
</a>
<p>
Le montant de la taxe de séjour est calculé automatiquement pour chaque contrat de location.
<br/><br/>
Cliquez sur le bouton « synthèse globale », le tableau regroupant l'ensemble des contrats de location apparaît.
Il suffit de cliquer sur le contrat souhaité pour que ce dernier s'ouvre, le coût de la taxe de séjour est indiqué.
</p>
</div>
</div>
</div>
<p class="center">
<span class="font24 blanc open-l">Simplifiez-vous la vie, c'est gratuit</span><br/><br/>
<a href="https://www.happy-r.fr/administration/templates/admin2/index.php" title="Créer un compte" class="bouton-arrondi-gris">Créer un compte</a>
<a href="demonstration-happy-rentals.php" title="Démonstration de l'utilisation de notre outil" class="bouton-arrondi-gris">Retour accueil</a>
</p>
<p class="bt-haut"><a href="#top" title="Retour haut de page" ><img src="images/bt-haut-page.jpg" alt="Haut de page"/></a></p>
</div>
</section>
<footer>
<div>
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<a href="https://www.happy-r.fr" title="Revenir à l'accueil du site internet">Accueil</a>
<a href="le-concept-happy-rentals.php" title="Le concept Happy Rentals : sécurité et simplicité">Pourquoi ?</a>
<a href="comment-utiliser-happy-rentals.php" title="Comment utiliser Happy-R ?">Comment ?</a>
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<a href="demonstration-happy-rentals.php" title="Découvrez comment fonctionne Happy Rentals">Démo</a>
<a href="contactez-happy-rentals.php" title="Prendre contact avec Happy Rentals">Contact</a>
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<p>
© Copyright 2014 - Happy Rentals - Tous droits réservés - Marque déposée<br/>
<a href="docs/conditions-generales-vente-happy-rentals.pdf" title="Conditions générales de vente" target="_blank">Conditions générales de vente</a>
- <a href="docs/conditions-generales-utilisation-happy-rentals.pdf" title="Conditions générales d'utilisation" target="_blank">Conditions générales d'utilisation</a>
- <a href="docs/Mangopay_Terms-FR.pdf" title="Conditions générales Mangopay" target="_blank">Conditions générales Mangopay</a>
<br/>
Happy R protège les clients des faux propriétaires ou de personnes qui usurpent l'identité de vrai propriétaire.<br/>
Une création Web <a href="http://www.melting-k.fr" title="Création de sites internet à Toulouse">Melting K</a> - <a href="mentions-legales.php" title="Nos mentions légales">Mentions légales</a>
<br/><br/>
<img src="images/powered-by-mangopay.png" alt="Powered by mango pay" class="middle"/> -|- <a href="http://www.goonassurances.com/" title="GO ON, partenaire assurance annulation" target="_blank">Partenaire Assurance Annulation : <img src="images/logo-go-on-assurances.png" alt="GO ON ASURANCES" class="middle"/> </a>
</p>
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